Анализ проблем
Способность обнаруживать проблемы, распознавать важную информацию и связи между различными данными; прослеживать возможные причины и искать соответствующие детали.
выделяет суть из смежных вопросов
работает и думает на уровне, соответствующем его позиции
видит связи между различными проблемами
не удовлетворяется неполной информацией; хочет знать больше
рассматривает проблемы, целенаправленно задавая вопросы и используя различные соответствующие источники информации
отличает факты от мнений и предположений
исследует причины проблемы
хорошо видит причинно-следственную связь
отмечает возникающие проблемы и осуществляет надзор за их последствиями для хода рабочего процесса
смотрит на проблему с разных точек зрения: финансовой, стратегической, личной и т.д.
может проследить развития проблемы во времени
видит связи между, казалось бы, не связанными функционально проблемами и событиями
проникает в суть, задавая правильные вопросы и используя правильные источники информации
видит проблему в более широком контексте (финансовом, экономическом, социальном и пр.), видит всю полноту проблемы
видит связи между, казалось бы, не связанными проблемами, приводит их к общему знаменателю
в состоянии понять проблему во всей её сложности и описать её в простых терминах
способен поднять операционные проблемы на более абстрактный уровень, и перевести их в стратегии и инициативы по изменениям
видит тенденции, прогнозирует будущие события
Компетенция 'Анализ проблем' не имеет никакого соотношения с движущими силами ТМА, но ее можно легко развить, если балл кандидата имеет за Оценку когнитивных способностей ТМА выше среднего (7,8,9).
Когда в последний раз Вы столкнулись с неожиданной проблемой? В чем именно была проблема? Чем это было вызвано? Что Вы сделали для ее решения?
Какие шаги Вы предпринимаете при анализе проблемы? Могли бы Вы описать этот процесс, используя последнюю возникшую проблему в качестве примера?
Ваш анализ проблемы когда-либо оказывался совершенно другим, нежели ожидалось? Не могли бы Вы привести пример? Где Вы ошиблись? Как этого можно избежать в следующий раз?
Какие именно проблемы сложны для Вас? Не могли бы Вы привести пример?
Иногда бывает трудно предсказать ход процесса. Не могли бы Вы привести пример того, как это происходило с Вами?
Задайте себе вопрос, какие проблемы Вам труднее всего решить.
Продолжайте задавать критические вопросы, если Вам неясно, что Ваш собеседник пытается сказать.
Регулярно берите небольшие перерывы, чтобы подумать над проблемой (например, во время прогулки).
Составьте список точной информации перед тем, как анализировать проблему.
Доберитесь до сути проблемы, задавая вопрос 'почему', пока изначальная причина проблемы не будет обнаружена.
Помогите своему кандидату начать с указания того, где он мог бы найти информацию, необходимую для тщательного анализа проблемы.
Привлекайте кандидата к задачам, которые требуют навыков решения проблем.
Познакомьте кандидата с несколькими случаями, которые Вам хорошо известны, и попросите его припомнить всех людей и авторитетных личностей, влияющих на процесс, как внутренне, так и внешне. Попросите его оценить степень и причины влияния. Обсудите эти результаты, разберите неверные оценки.
Мотивируйте Вашего кандидата попросить других людей об обратной связи 360° относительно его предвидения проблем. Каковы его сильные стороны и что можно улучшить? Обсудите результаты с кандидатом.
FAQs
Способность обнаруживать проблемы, распознавать важную информацию и связи между различными данными; прослеживать возможные причины и искать соответствующие детали.
- Когда в последний раз Вы столкнулись с неожиданной проблемой? В чем именно была проблема? Чем это было вызвано? Что Вы сделали для ее решения?
- Какие шаги Вы предпринимаете при анализе проблемы? Могли бы Вы описать этот процесс, используя последнюю возникшую проблему в качестве примера?
- Ваш анализ проблемы когда-либо оказывался совершенно другим, нежели ожидалось? Не могли бы Вы привести пример? Где Вы ошиблись? Как этого можно избежать в следующий раз?
- Какие именно проблемы сложны для Вас? Не могли бы Вы привести пример?
- Иногда бывает трудно предсказать ход процесса. Не могли бы Вы привести пример того, как это происходило с Вами?
- выделяет суть из смежных вопросов
- работает и думает на уровне, соответствующем его позиции
- видит связи между различными проблемами
- не удовлетворяется неполной информацией; хочет знать больше
